客户服务评价系统
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  • 产品别名:评价器,评价系统,评价软件,评价服务软件

    可选尺寸:网易彩票10寸安卓平板,4键评价器,6键评价器

    净 重:>=1kg

    机  身:平板外壳,一体式按评价

    外设设备:打印进¶••⊿身份证读卡器

    选配软件:评价软件

    实用单位:网易彩票合适于医院,银行,政务中心,金融机构,社保局,税务局等大型政府单位


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       经济的飞速发展致使各行各业的竞争日益激烈,对于客户服务质量标准的请求也越来越高••。如何进步单位的服务质量,进步服务人员的工作积极性是摆在单位领导面前的一急切问题••。为进步服务人员的服务质量,提升服务顾客满意度,成都融和实业网易彩票开发出的服务评价系统••。评价系统的开发能够赞助顾客办理完业务之后,请顾客对服务人员的服务质量进行评价,方便管理者对服务人员的服务质量进行统计,增进企事业单位改良服务,进步客户满意度••。

系统功效特点编辑:

    1¶••⊿液晶显示界面,微电脑主控,操作简便,USB接口,免于布线;

    2¶••⊿4 键点评设计,可满足每个网点的个性化请求;

    3¶••⊿吸收顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意¶••⊿满意¶••⊿一般¶••⊿不满意¶••⊿四个级别;

    4¶••⊿顾客只需一键点评窗口服务质量,液晶屏上会及时显示点评成果;

    5¶••⊿插入式柜员材料卡可显示服务工作人员的照片¶••⊿工号¶••⊿姓名及办理的业务等;

    6¶••⊿每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后主动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,待顾客评价完毕,主动语音“谢谢”••。

    7¶••⊿可设置员工的星级••。

网易彩票    8¶••⊿如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时,系统即主动向值班经理发送报警短信••。系统功效编辑

    客户评价器置于窗口外侧客户方便操作地位,业务办理完毕,根据主动语音提示顾客简  单按键即对工作人员进行服务质量评价••。

重要功效:

    1¶••⊿防重复及恶意评价功效

    2¶••⊿与排队系统通信协议兼容,即插即用,只需后台软件做简略配置修正

    3¶••⊿壮大的报表和历史数据查询¶••⊿分析功效

    4¶••⊿多网点联网和远程实时监控功效

网易彩票    5¶••⊿采集客户评价信息,及时本地存储或远程传输到上位机

    6¶••⊿具有“欢迎光临”¶••⊿“请评价”¶••⊿等语音提示功效,提示声音清楚¶••⊿自然¶••⊿精巧

系统统计编辑:

    综合查询:多种查询方法,可按时间,姓名,工号等统计评价成果,查询评价详细情况••。

网易彩票    1¶••⊿统计报表:根据统计单位¶••⊿部门¶••⊿时间等条件统计评价数据

    2¶••⊿评价分析:根据统计单位¶••⊿部门¶••⊿时间等条件盘算各单位部门的评价平均数据,评价总次数

    3¶••⊿综合统计:根据统计条件统计各项评价数据的总数

    4¶••⊿业务统计:统计指定业务也评价数据


设备名称

规格参数

10.1寸安卓平板

分辨率:1280*800

主机配置:

      对照度3000:1,色彩16••。7M,亮度350cd/m2,响应时间6ms,双声道立体电子音效,嵌入式双核1••。5G,内存1G,存储8G,嵌入式架构,ARM方案,独立显存,支撑1080P文件解码播放

软件:

      评价软件客户端APP



       成都融和评价系统实用于政务服务中心,银行单位,电信,联通,移动,证券公司,社服务中心,社保局,机票销售中心等大型服务性行业••。
       评价系统可根据不同单位的用户量身定做••。从客户的观点出发,为客户量身定做一套属于自己的服务评价系统,系统可以很好的收集出员工的工作量,以及服务质量,可依次数据为考核员工的工作绩效考核标准••。这样就可以大大的进步员工的服务质量和工作效率••。
       软件界面以客户为中心,设计出一套完整属于客户自己的DEMO,后台数据统计功效可更具客户请求拓展,满足不同客户需要的不同功效••。


成都天府新区合江镇政务服务中心


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  • 成都融和实业网易彩票专业供给排队机¶••⊿快优排队机¶••⊿医院分诊导诊系统¶••⊿触摸查询机¶••⊿客户评价系统¶••⊿多美信息发布系统¶••⊿填单机自助取单机¶••⊿选号机
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